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拒絕短信營銷 法律應長出“牙齒”

時間:2019-11-20 20:12:30  來源:  作者:  瀏覽量:

“雙十一”剛過去一周,很多人還沉浸在收快遞的喜悅里,奈何,與收件短信“并存”的廣告短信也開啟了“轟炸”模式,各類新品推薦、促銷信息輪番上陣,讓人不堪其擾。

大數據時代,“得數據者得天下”。電商將消費者的個人信息存檔,打著“服務”的旗號向顧客發送廣告短信的做法已不算新鮮事。據媒體報道,商家發送廣告短信使用的手機號碼等信息,有部分是自己收集的,有些則是通過其他機構倒賣的。大部分商家通過代理公司向用戶發送廣告短信。

電商采用廣撒網的方式,未經授權、不請自來的發短信行為等同于騷擾。按照《廣告法》相關規定,任何單位或者個人未經當事人同意或者請求,不得以電子信息方式向其發送廣告;對違反規定的,可處五千元以上三萬元以下的罰款。盡管在網購時,消費者主動提供了自己的信息,但店家加以利用、制造“短信彈”的做法侵害了消費者的合法權益。

再者,群發信息也非高效的營銷方式。日常購物時,消費者著重考慮的是生活需求與商品質量,網購也是同理。電商借短信“怒刷存在感”,致使大量無效信息堆積收信箱的做法只會討人厭惡,敗壞了顧客對品牌的好感度。

在商言商,電商的逐利本性決定了他們寧愿冒著違法違規的風險也要爭搶客戶。更何況現在,很多商家群發廣告短信的行為并未受到處罰。徒法不足以自行,根治短信營銷頑疾,監管部門責任重大。

相關部門應本著實事求是的態度主動介入,糾正商家的錯誤做法。除了責令商家停止違法行為、進行罰款之外,還有必要進一步調查追究其中涉及的個人信息泄露等問題。只有讓法律法規長出“牙齒”,才能保障消費者的權利,共同營造文明、舒心的網購環境。(林瑤)

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