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中國的小店,在“數字零售化”中掉隊了嗎?

時間:2019-11-03 11:32:40  來源:  作者:  瀏覽量:

【獵云網(微信:ilieyun)北京】11月2日報道 (文/張鵬會)

中國的零售小店亟需一場數字化革命。

公開數據顯示,中國約有600萬家左右零售小店,占據超過50%的市場份額。然而隨著消費升級和數字零售的發展,很多小店在供應鏈管理、人員管理、選品能力和后臺系統能力上并未實現數字化,依然停留在傳統的“夫妻店”方式,生存狀況不容樂觀。

“行業需要一家公司提供全面的、商業的操作系統,來助力這些商家效率的提高。”11月1日,在2020北京消費品博覽會暨數字零售峰會上,多點Dmall合伙人、首席戰略官任中偉表示。

當天,多點Dmall宣布自主研發的數字零售操作系統Dmall OS已經進入全面輸出的階段,同時發布了適配便利店等小店業態的Mini OS。

任中偉稱,相比傳統的零售操作系統,多點Mini OS有四個“硬核”特點:

一,全面數據驅動,不留死角,沒有信息孤島。

二,線上線下一體化,防止便利店在線上線下一體化的時代里面掉隊。

三,與多點OS系統協同,小店可以共享OS后臺的供應鏈模塊與資源,管理方便,培訓時間更短。

四,智能收銀,即插即用。

也就是說,多點Mini OS是專為便利店、生鮮店打造的數字化商業操作系統,以數據驅動,幫助便利店等小型業態加速智能化發展,解決行業普遍面臨的管理、規模、盈利等難題;也幫助品牌商直接觸達每個小店,包括營銷直達、新品推薦、品牌廣告、陳列管理等。

任中偉解釋,促使多點Mini OS的誕生的因素是多方面的。

一方面,隨著我國獨居人口增加、家庭小型化,以及老齡化趨勢的來臨,人們的生活節奏加快,購物時間被擠壓,前往大型商超消費的頻次降低。

另一方面,在國家層面,商務部近年來對小店提出了品牌化、連鎖化和智能化的發展要求,小店數字化迫在眉睫。

然而,目前我國大部分零售企業的運作方式依然非常傳統。多點Dmall合伙人、首席技術官楊凱表示,很多零售企業仍然在使用IT操作系統,“這是IT時代的產物,在智慧零售和全渠道零售進程中,這種老舊的操作系統面臨諸多挑戰。”

楊凱解釋,首先,在傳統零售系統運作模式下,全渠道的庫存無法統一管理;其次,由于線上線下是兩套對接系統,加之缺乏統一的全渠道會員管理,用戶在線上購買的交易記錄和線下購物交易記錄對不上,甚至被記錄為兩個用戶,很多線下促銷方式到了線上平臺也得不到支持,用戶投訴增多。

這種信息的“割裂”,導致行業面臨“數據孤島困境”。目前,我國零售產業鏈的各個環節,雖然基本實現數字化,并且能夠形成一個完整閉環,但各個環節的數據卻是孤立的,數據、信息,和技術無法打通,就無法做到全鏈數字化。

“這些問題如果不解決,所謂的全渠道零售,邏輯上就不成立。”楊凱坦言。

基于對行業痛點的思考,多點Mini OS應運而生。

任中偉表示,多點Mini OS的意義在于,這是便利店的數字化全鏈條解決方案。“從人效、坪效舉例來說,管理標準化、規模化的任務中臺,可以降低對店長的要求;自動收銀、電子價簽等,減少人工的同時改善用戶體驗;自動補貨、數字化陳列、鮮食區鮮度管理等,保證商品適量、安全,降低缺貨率、損耗率。”

任中偉表示,多點Mini OS將協同智能硬件,在未來五年內助力百萬家小型業態店智能化,覆蓋到商圈、到社區、到家等全場景。

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